Собирать обращения в одном списке. У каждой заявки: статус, ответственный, срок ответа и история. Ответ подготовить как редактируемый черновик. Закрытые заявки убрать из очереди напоминаний.
Проверка перед публикацией
На вымышленных данных проверить повтор одной заявки, просрочку, переход в закрытый статус, сохранение после обновления страницы и часовой пояс. Права доступа и отправку сообщений проверять отдельными этапами.
Источник: Публикация @seanpurvis.ai от 01.10.2026.